ある銀行では年配の女性を受付係として置いています
窓口も、接客応対も母のような年代の女性を見かけます。
私はずっと接客業を続けてきたこの年代の方の応対が好きです。
万事行き届いていている。。。といった言い方がふさわしいかもしれません。
その訓練された接客は、企業の格をあらわすように感じるのです。
品の良い大人の女性が企業の受付に座る優雅、
もちろん、それは、だれでもできるということではなくて
何もかも心得た応対を提供する人ですから
それなりの訓練と自覚ある人ができることでしょうが
決して人を反らさない、このようなベテラン女性の応対は、
企業の格をサービスとして提供できるものだと思いました。
その道のプロによる慎み深い正確な業務、これ以上の接客があるでしょうか。
■ 極上品 |